Науката за конфликти се занимава со разрешување на конфликти во меѓучовечките и општествените односи. Кога проблемот се дискутира во рана фаза на нејзиниот развој, контроверзната ситуација се решава со корист за секоја од страните. Конфликтолозите спроведуваат професионална и детална студија за овие прашања.
Што е конфликтност?
Со интеракцијата на неколку меѓусебно поврзани страни, конфронтацијата може да настане поради различни ставови за истиот настан, разлики во интересите и позициите. Конфликологијата како наука ги проучува начините на појава на конфликтни ситуации, нивната динамика и начини на порамнување. Предметите на студијата се социјални конфликти , контроверзни ситуации во областа на психологијата. Предмети кои се изучуваат се поединци, социјални групи и институции. Предмет на студијата е нивното однесување во конфликтна ситуација.
Цели на конфликти
Со цел да се добијат сигурни информации за природата на конфликтот, се спроведува тесна интеракција со сродни научни области: економија, политички науки, социјална психологија, етиологија. Ова ни овозможува попрецизно да ги конкретизираме потеклото и моделите на развој на ситуации во кои се појавува конфронтација. Главните задачи на конфликтот се:
- Проучување на конфликти како општествен феномен кој ја зафаќа судбината на поединецот, општествените групи и земјата како целина.
- Дисеминација во јавните сфери на знаења за конфликтни студии.
- Образование на културни вештини во интерперсонална и деловна комуникација.
Конфликолошки методи
Интензивен развој и надополнување на теоретската основа, внимателна систематизација на податоците, примена на научни откритија во пракса - тоа се основите на конфликтот, кои овозможуваат да се одредат начини и начини за надминување на конфликтните ситуации. Комплетна и сигурна информации научниците добиваат со користење на различни научни насоки. На пример, за да се соберат информации, се спроведуваат анкети, тестови, задачи на игра кои се однесуваат на психолошки истражувачки методи. Други методи на конфликтност во фазата на обработка на податоци:
- набљудување;
- проучување на документација;
- анкета;
- вештачко моделирање на конфликтни ситуации.
Кога се собира одредена количина на информации, конфликтилогијата подразбира дополнителна внимателна историска и компаративна анализа. Информациите се систематизирани, се утврдуваат просечните вредности на квантитативните и квалитативните карактеристики (статистика). Модерната конфликтност во практиката го попречува развојот на вистински конфликти во различни сфери на животот, придонесува кон одржување рамнотежа меѓу завојуваните страни поради нивната конструктивна интеракција.
Конфликолог - што е оваа професија?
Постојаното барање за конфронолози се објаснува со фактот што на професионално ниво се решаваат сложени контроверзни ситуации кои инаку би можеле да станат тешка конфронтација меѓу завојуваните страни. Ако семејната конфликтологија е во состојба да го реши спорот помеѓу членовите на семејството, тогаш на државно ниво, специјалистите можат да спречат сложени конфликти кои се иницирани од вработените во административниот апарат.
Професијата на конфронолог се појави во светската заедница во 60-тите години на 20 век. Во моментов постојат цели организации чија главна активност е да ги разрешат конфликтите на секоја сложеност во различни сфери. На пример, професионалните медијатори се ангажираат во решавањето на конфликтните ситуации во граѓанската сфера надвор од судот, со што значително се намалува времето за разгледување на граѓанските тужби. Конфликологијата е специјалност која вклучува тесна интеракција со психолози, политичари, судски и социјални работници.
Со кого работат конфликтолозите?
Работа конфликторот може и во тимови на различни претпријатија, и во специјализирани консултативни организации. Дипломирани студенти на универзитетите се поканети да работат во приватни и јавни центри, во HR-услуги. Тие ги советуваат луѓето на "жешки" линии, "спречувајќи сложени и опасни ситуации. Во сферата на политиката, ова се популарни специјалисти кои помагаат во решавањето на конфликтите преку преговори.
Најдобри книги за конфликтност
Комплексен и истовремено интересен процес на совладување на оваа наука се однесува и на теоретските основи и применетото знаење. Книжевноста за конфликтност е исто така учебници, учебници и практични упатства. Книгите се користат од професионалци и обични луѓе кои ја разбираат уметноста за решавање на конфликти во секојдневниот живот. Корисно читање за читателите:
- Гришина Н.Е. "Психологија на конфликт (второ издание)".
- Емельянов СМ "Работилница за конфликтност".
- Карнеги Д. "Како да се најде излез од каква било конфликтна ситуација".