Секој ден сме поврзани со заедницата преку вербални и невербални средства за комуникација.
Вербалните средства за комуникација вклучуваат говор, како извор на информации, комуникација со зборови, размена на информации, како начин на влијание врз соговорникот. Карактеристичните одлики на вербалните средства за комуникација од невербални значи дека првиот тип се пренесува преку говор, а невербалниот преку мимикрија и други начини на изразување на емоционалната состојба на личноста.
Некои научници веруваат дека вербалната е нешто инфериорен во однос на невербалната . Тие тврдат дека односот на една личност кон нешто се манифестира преку изразување на личност, гестови, изрази на лицето.
Но, ова може да се тврди. Бидејќи невербалните средства се со поголема веројатност да се користат во интерперсонална комуникација и за изразување на емоции, но не и во деловната сфера, каде важен аспект не е она што вашиот шеф рече, туку содржината аспект на она што е кажано.
Деловна комуникација
Во овој случај, идејата за вербални средства за деловна комуникација стапува на сила, што подразбира одреден број на одредени фрази кои ќе станат многу корисни во поимот лидер-потчинет и обратно.
Во деловната комуникација, во најголем дел се одржува слушниот процес (40%), тој е инфериорен во однос на зборување (нешто повеќе од 35%), писмен израз (9%), читање (16%).
Поаѓајќи од ова, треба да се забележи дека луѓето едноставно не знаат како да слушаат, а тоа, пак, негативно влијае врз комуникацијата во деловниот живот. Затоа важни критериуми за карактеризирање на вербалните средства, вклучувајќи ја деловната комуникација, се важни важни правила: говор треба да биде јасен, значаен и што е најважно, разбирлив.
Овие правила се прилично тешко да се следат, бидејќи не сите луѓе можат јасно да ја формулираат главната работа што им е потребна, многу мисли се одвиваат, и не постои дефинитивно структурно размислување. Ова станува посебен проблем кога едно лице неразбирливо зборува, а другата е расеан или невнимателно слуша. Во таква ситуација, може да се восхитувате само на тоа како луѓето успеваат да се разберат еден со друг.
Вербални вербални средства за комуникација
Тие не треба да се сметаат за недостижно, невозможно да се воведат во реалност. Не, напротив, тоа е само малку да се научи, така што вашата вербална комуникација е точна. Ние нудиме основни средства за вербална комуникација, знаење и употреба на која ќе ви помогне да научите како да зборувате убаво:
- Запомнете дека треба да зборувате јасно формулирани предлози, со очигледна основна мисла, само тогаш ќе бидете правилно разбрани. Прво размислете како ќе звучи, а потоа кажете го тоа.
- Треба да бидете способни да слушате, а не само да слушате, но внимателно да ги фатите сите информации што доаѓаат до вас до максимум. Неопходно е да се слушне соговорникот и да не се расејува со него. Вистинската вештина може да се смета за способност да се повторува само што се слуша од соговорникот. Ќе има ли толку драгче што ќе може да повтори дословно?
- Вреди да се напомене дека способноста да се слушне е директно поврзана со разбирање на она што е кажано.
Затоа што, ако некој вели дека е збунувачки, правиш некоја интелектуална работа со цел да ја доведе целата приказна на својот логичен крај, па дури и да ги стави своите мисли по редослед, помагајќи им на обоените лица. Да се слушне е само потребно! - Запомни во детството сторителот "Зборувај во мене, преведеј се на себеси"? Тоа е смешно, се разбира, но може да се одложи на вербална комуникација. Бидејќи мора да научите да ги преведете мислите на соговорникот во насока која ви е потребна. Имено, да бараме позитивни работи во зборовите на говорникот и позитивните намери. Потоа, вашата комуникација ќе биде пријатна за двете страни.