Усвојувањето на одлуки за управување е една од најважните фази на управувањето. Невозможно е да се зборува за успешното работење на компанијата без познавање на компетентни пристапи за донесување на менаџерски одлуки, бидејќи најмалата неизвесност во нив може да доведе до трагични последици.
Пристапи кон стратешко одлучување
Лицето кое донесува одлуки го користи своето знаење, интуиција, пресуди, рационалност, одлуката го одразува светогледот на поединецот. Затоа, усвојувањето на менаџерски одлуки се смета за психолошки процес. Следните пристапи кон одлучувањето се истакнуваат.
- Интуитивно. Во овој случај, одлуката се донесува врз основа на чувствата на поединецот, без да се анализираат добрите и лошите страни. Обично, овој пристап е карактеристичен за луѓето кои веќе имаат значително раководно искуство, нивната интуиција ретко не успева. Иако поентата овде веројатно не е во него, но во типичното однесување на околината, менаџерот едноставно знае што може да се очекува од него. Но, статистичките податоци покажуваат дека слепо се потпираат на интуиција (знаење) не е вредно, инаку може сериозно да се направи грешка со изборот на стратегија, па така се препорачува интуитивен пристап да се комбинира со други методи на донесување одлуки.
- Врз основа на пресудите. Овој избор е условен од акумулираното искуство и знаење на една личност. Логиката во таквото решение се гледа, а предностите на овој пристап е евтина и брзина на проценката на ситуацијата. Но, вреди да се запамети дека не сите ситуации се повторуваат од време на време, а под сосема нови услови овој пристап нема да функционира - менаџерот не знае што да прави понатаму, бидејќи порано тој не наиде на таква ситуација.
- Рационално. Оваа технологија на развој на одлуки не зависи од интуицијата на лидерот и неговото искуство, тука претстои строга пресметка. За да се спроведе рационален пристап, решението мора да помине низ следниве фази:
- Дијагноза на проблемот;
- формулирање на критериуми и ограничувања за донесување одлуки;
- идентификација на алтернативни решенија;
- евалуација на алтернативи;
- конечниот избор на решението.
Колегијални и индивидуални методи на одлучување
Постојат два начина на донесување одлука: колегиум и индивидуален. Вториот метод е оправдан во оние случаи кога менаџерот се соочува со прилично едноставни задачи или ризикот е релативно мал. Но, со сложеноста на задачите за управување (проширување на производството), овој метод на донесување одлуки станува неефикасен поради неговата субјективност.
Затоа, во големите претпријатија најчесто се користи колективен метод на одлучување. Тој е пообјективен и ви овозможува да ги земете предвид сите фактори кои влијаат на компанијата. Но колективното донесување одлуки има значителен недостаток - ниско ниво на ефикасност. Овој метод може да се подели на четири подвидови.
- Донесување одлуки со методот со просто мнозинство. Ова е добро познато гласање за сите нас, правилата се многу едноставни - како што повеќето веруваат, главата ќе го стори истото. Недостаток е тоа што мислењето на малцинството не се зема во предвид и може да биде опасно - генијските идеи обично генерираат мал број на поединци. Покрај тоа, овој метод не дозволува да се земе предвид мотивацијата на членовите на групата (зошто тие гласаат за оваа одлука), па затоа нивото на рационалност овде ќе биде доста мало.
- Стратегија за збир на редови. Решението ќе одговара на алтернатива која добила помал износ на редови.
- Стратегија за минимизирање на отстапувањата. Нејзината суштина е да ги направи разликите помеѓу ставовите на мнозинството и малцинството минимални.
- Стратегијата на оптимална предвидливост. Во овој случај, групната одлука ги зема предвид индивидуалните преференци, кои всушност постојат. Колку почесто лидерот пристигнува според предложеното решение, толку е пооптимално стратегијата.
Па, се разбира, не заборавајте дека за правилно да ги анализирате проблемите и да го оцените решението, потребна ви е соодветна информативна поддршка. Без него, усвојувањето на менаџерски одлуки е осудено на неуспех - без да се знае целосната информација, невозможно е да се види вистинската развојна стратегија.