Емпатичното слушање е комбинација на емпатија, емпатија и разбирање. Емпатијата е разбирање на духовната состојба на соговорникот, што тој го изразува преку вербална комуникација . Постои огромна количина техники за слушање на емпатијата. Емпатијата во комуникацијата значи многу за вас и вашиот соговорник, така што предлагаме да ги научиме методите на емпатично слушање.
Методи на емпатично сослушување
Манифестацијата на емпатијата е обично неопходна за соговорникот да зборува подобро. Ќе бидете во можност да покажете дека сте внимателни кон него и да го разберете текот на неговите мисли. Ги идентификувавме осумте методи на емпатично сослушување, предлагаме да се запознаете со нив.
- Активирање и одобрување на говорот на соговорникот. Треба да останете во контакт со вашите очи, и исто така кимнете ја главата во ритамот на говорот на вашиот колега. Можете да вметнете мали фрази во неговиот монолог, на пример: "Да, да, се согласувам со тебе, многу интересно".
- Појаснување прашања. Доколку некои моменти изгледаат двосмислени или неразбирливи за вас, не двоумете се да разјаснете со вашиот соговорник што ве мачи. Можете да му поставите прашања како што се: "Можете ли да ми појасните?", "Повторете, молам", "што точно мислиш?".
- Повторувања. Ако ненаметливо ги повторувате зборовите на соговорникот, тоа ќе ви помогне да го организирате за себе, и ќе се покажете активен слушател.
- Retell. Обидете се да го повторите она што соговорникот го вели со зборовите: "Точно го разбирав", "со други зборови", "мислите дека", "можете да верувате", "значи дека излегува дека", "може да се согласите".
- Развивање и продолжување на мислите на соговорникот. Обидете се да го одредите вистинското значење на неговите зборови, рецитирајќи скриен подтекст на неговите фрази гласно.
- Обидете се да разговарате со вашиот соговорник и кажете како ја разбирате неговата состојба на умот. Ова може да се направи со користење на следните фрази:
"Јас разбирам што се чувствувате токму сега", "добивам впечаток дека", "вие сте длабоко загрижени за ова", "веројатно сте многу загрижени". - Сочувствувајте и обидувајте се да ги пропуштите чувствата на соговорникот преку себе. Можете да го изразите ова со зборови како што се: "Јас те разбирам совршено", "исто како тебе, сигурен сум дека", "во твоето место ќе ги почувствувам истите емоции", "разбирам што се чувствуваш ".
- Сумирајте го исходот од вашиот разговор. На крајот на разговорот, обидете се да направите еден вид на резиме на главните точки од горенаведеното. Користете ги фразите: "дојдовме до заклучок дека", "Можам да кажам што се случува", "ако комбинирате се што ви кажавте, излегува дека", "во принцип, го рече тоа".