Што е деловна комуникација и за кого е наменета? Вие, се разбира, може да изгледа дека лично немате никаква врска со деловниот живот и способноста да пишувате во жанровите на официјалниот бизнис-стил на говор за ништо. Сепак, вреди да се нагласи дека, без оглед на професијата, секој од нас се соочува со ситуација во животот кога треба да разговараме со службеник или да напишеме официјална белешка. Во такви ситуации, вниманието не се посветува на лирска презентација, туку на набљудување на принципите на деловна комуникација . Значи, го учиме врвот на ледениот брег на бизнис "натпревар".
Психолошки маневри
Добра волја
Американските претприемачи тврдат дека бизнисот е способност да разговара со луѓето. Парафразирајќи, можеме безбедно да кажеме дека во овој случај "зборувањето" значи "продажба на луѓе". И навистина, дали го обрнувате вниманието на следниов етички принцип на деловна комуникација: продавачи-консултанти, секретари, келнери во најдобрите ресторани - сите тие се обучени со елоквентност и треба да изгледаат "со игли". Ова е првиот психолошки принцип на деловна комуникација - "принципот на добронамерност", кој вели дека луѓето кои се чини дека се атрактивни за нас се со поголема веројатност да веруваат од оние кои не нè сакаат однадвор.
Контраст
Искусните агенти го користат овој маневар - најпрво нудат неколку куќи со очигледна прескапата вредност, а потоа покажуваат што всушност имаат намера да ги продадат. Како резултат на тоа, последниот износ се чини дека е лице кое е незначително за такво купување. Овој принцип беше потврден од страна на научниците кога учениците беа замолени да ги стават своите раце во три кофи: првиот - со топла вода, вториот - со топла, третиот - со студ. Лево стави во топла, десно - во студ, а потоа и двете раце во топла кофа. Како резултат на тоа, левата рака чувствува дека водата е ладна, а вистинската "верува" дека тоа е само вода што врие.
Социјален доказ
Ова е еден од општите принципи на деловната комуникација, кој е широко користен од страна на политичарите. Во изборната кампања, само е потребно да се наведе листата на познати личности кои изразија "целосен договор со кандидатот"
Взаемно корисна размена
Овој морален принцип на деловна комуникација се користи од страна на добротворни фондации и сектатори, како и продавачи. Прво, тие ви дадат нешто (на пример: разгледница и сувенир), а потоа тие бараат да направат добротворни придонеси.
Или друга опција - дадете бесплатни примероци, а потоа да понудите да купите. Човек секогаш се обидува да ја врати љубезноста што му е дадена да не изгледа неблагодарна, и како резултат на тоа, купува и дава придонес.