Во секојдневниот живот на секоја личност се случуваат многу комуникативни процеси, со помош на кои се врши размена на разни информации во најразновидните сфери на човековата активност. Комуникативното однесување е термин на практична психологија, што ја означува целата форма, традиција и норми на комуникација на луѓето во разни општествени и национални групи и заедници.
Психологијата на комуникативното однесување подразбира различни форми на размена на информации, идеи, знаење, емоции на вербално и невербално ниво. Правилата, формата, стандардите и традициите на комуникација на луѓе во различни групи можат да ги имаат нивните аспекти, ограничувања и специфичности. На пример, обликот на размена на информации во професионалната заедница, работниот колектив е неверојатно различен од комуникацијата во група студенти. Дефиницијата на дозволените и неприфатливи норми, како и субјектите на комуникација, зависи од многу фактори:
- национални традиции;
- социјални норми;
- возрасна категорија;
- социјален статус;
- интелектуално ниво;
- прописи на институцијата.
Вербално комуникативно однесување
Особено овие аспекти се добро следени во вербалното комуникативно однесување, кое го вклучува и начинот на изразување на своите мисли, одреден речник и степенот на емоционално обојување на комуникацијата. Стратегиите на комуникациско однесување во слични организации и институции во различни национални традиции, возраста, професионални и државни формати можат да имаат сосема различни стандарди.
Во руската култура, соговорникот може сосема безопасно да го прилагоди однесувањето на својот противник и да даде коментари за неговите изјави и однесување, додека во западната и американската култура ваквите аспекти се неприфатливи, бидејќи тие може да се сметаат за кршење на личниот суверенитет. Ако во лични односи таквите моменти се одлучуваат на ниво на семејни вредности и способност на луѓето да преговараат, тогаш во професионалната сфера, односите бараат построга регулација за да се избегнат конфликти .