Комуникацијата е составен дел од животот и го одразува процесот на интеракција, дизајниран да воспостави контакт меѓу луѓето. Неточната перцепција на пренесените информации доведува до фактот дека недоразбирањата се јавуваат помеѓу противниците.
Концептот на комуникација во психологијата
Специјалистите во ова поле користат различни дефиниции за терминот "комуникација". Овој концепт се објаснува како сложен комуникативен процес, кој вклучува размена на информации и разбирање на едно лице од друг. Тие го сметаат за процес на формирање на односи и манифестација на животот на целото општество. Секоја од постоечките дефиниции има право да постои. Главните функции на комуникација во психологијата : комуникативни, когнитивни, психолошки, информативни и креативни.
Видови на комуникација во психологијата
Експертите разликуваат неколку форми кои се разликуваат по неколку карактеристики. Класификација базирана на организациски аспект се користи, така што се издвојува: индивидуални и групни разговори, телефонска комуникација, средба, преговори, состаноци и други. Видовите и формите на комуникација во психологијата зависат од задачата за контакт и од врската меѓу луѓето.
- Примитивно . Тоа дава можност да се разбере дали вреди да се продолжи со дијалогот или дали е подобро да се игнорира противникот.
- Формално играње улоги . Социјалниот статус се зема предвид и разговорот е ориентиран кон резултати.
- Бизнис . Потребно е да се воспостават конекции за ефикасно решавање на проблемите.
- Манипулативен . Користете го за да добиете што сакате на сметка на друго лице.
- Секуларен . Психологијата на комуникација се базира на одредени граници и за ограничени цели.
- Духовно . Постои желба да се научи повеќе за личноста за лични информации. Ова е најинтимниот вид разговор во психологијата.
Психологија на комуникација со мажи
Многу недоразбирања помеѓу претставници од различни пол се поврзани со недоразбирање. Ова се должи на различните видови на размислување и други карактеристики кои ги разликуваат мажите и жените. За мажите, важно е меѓу информациите кои ги добиваат за време на комуникацијата, да ја сфатат суштината, овозможувајќи ви да продолжите со акција и да сфатите што сте замислиле. Дами се повеќе фокусирани на расудување врз основа на можности, чувства, итн. Психологијата на комуникација помеѓу мажот и жената се заснова на одредени карактеристики кои треба да се земат предвид за воспоставување на контакт.
- За претставниците на посилниот пол важно е да се донесе одлука или да се донесе заклучок, за нив практично нема такво нешто како "да се зборува".
- Вообичаено е мажот да разговара за една тема во одреден разговор, додека дамите можат да скокаат на различни прашања со огромна брзина.
- За да воспоставите контакт, треба да го разгледате лицето во очите.
- За човекот суштината е важна, па затоа не забележуваат никаков подтекст.
Психологија на деловна комуникација
Успехот во деловната сфера е невозможен без способноста да се воспостави контакт со различни луѓе. Правилно изградениот дијалог, земајќи ги предвид правилата на етика, индивидуалноста на соговорникот и деталите за одредена ситуација, укажува дека лицето е искусен преговарач. Психологијата на ефективна комуникација во деловната сфера ги зема предвид неколку карактеристични карактеристики.
- Информации такт за соговорникот . Важно е да знаете за вашиот партнер неговите вкусови, менталитет, темперамент и други карактеристики.
- Етичност . Психологијата на комуникација треба да се базира на искреност и благонаклоност. Пред да донесе одлука, неопходно е да се земат предвид можните придобивки и штети.
- Комуникативна култура . Важно е не само правилно да ги изразат своите мисли, туку да ја контролирате логиката на соговорникот.
- Способност да има придружник . Постојат различни техники кои ненаметливо помагаат да се предизвика симпатијата на противникот. На пример, користете пријателски тон или соодветни комплименти.
Психологија на комуникација на работа
Едно лице троши многу време на работа, така што поволната клима во тимот е важна. Врската помеѓу вработените е под влијание на многу фактори: пол, возраст, ниво на образование и морални принципи. Истражувањата покажаа дека психологијата на комуникација во тим во кој има мажи и жени е најстабилна. Важно е сите членови на колективното дели корпоративни принципи. Деловната етика вклучува такви принципи: писменост, точност, внимание на другите луѓе, доверливост и учтивост.
Психологија на комуникација со претпоставените
Многу луѓе се соочуваат со проблеми на работа поради неможноста да воспостават контакт со менаџерот. Стравот од наиде на агресија и други проблеми предизвикува многу проблеми. Психологијата комуницира со властите како посебна сфера каде што е важно да се земат предвид одредени карактеристики и принципи на однесување. Кога разговарате со лидерот, треба да се однесуваат самоуверено и јасно да ги искажете своите мисли. Важен принцип е јасно да ја нагласиме идејата и да зборуваме всушност. Невозможно е да се изгуби храброст, ако дојде до неуспех од властите, бидејќи често ја проверуваат силата на ликот.
Психологија на комуникација со подредените
Не многу луѓе можат да се пофалат со одлични ораторски способности од природата, но ова не е проблем, бидејќи тие можат да се развијат. Ова е многу важно за луѓето кои имаат менаџерски позиции. Од квалитетот на менаџментот ќе зависи од атмосферата во тимот и од ефективноста на трудот. Психологијата на комуникација помеѓу шефот и подредената се заснова на неколку важни принципи.
- Вие не може да ги изгубите од вид грешките на вработените, бидејќи тоа ќе доведе до неодговорност. Забелешката треба да се направи во смирен тон и всушност.
- Критикувајте ја сработената работа, а не идентитетот на работникот.
- Од голема важност е самоконтролата, па затоа е важно да научиме да се држиме во рака.
- Не треба да заборавиме на пофалбата и заслужената награда, бидејќи тоа е поттик да не се запре.
- Важно е секогаш да се залагате за подредените и да се обидете да ги подобрите нивните работни услови.
Манипулација во комуникацијата - психологија
За да се постигнат овие цели, многу луѓе користат методи на психолошко влијание врз другите. Најчеста форма е манипулација, која овозможува контролирање на однесувањето и чувствата на соговорникот. Свесно е кога едно лице ја разбира суштината на влијанието, сметајќи на одреден резултат и несвесно. Психологијата на манипулација во комуникацијата се смета за еден од најчесто користените методи на влијание. Како фактор на влијание, изберете: љубов, страв, самодоверба, чувства на вина, сожалување и гордост.
Психологија на комуникација на Интернет
Глобалната мрежа им дозволи на луѓето во различни делови на светот да комуницираат. Опасноста од оваа интеракција е тоа што често лицето може да комуницира со фронтмен, и уште еден недостаток е тоа што често вистинските врски се заменуваат со виртуелни. Постојат психолошки карактеристики на комуникација на Интернет , кои се формирале со текот на времето.
- Анонимност . Нема психички бариери, кои во реалниот живот често ги одвраќаат луѓето во комуникацијата.
- Доброволно . Секоја личност одредува со кого да разговара, а кој не.
- Информативност . Во мрежата можете да дознаете многу информации за соговорникот, но ќе можете да го потврдите само по личен состанок.
Во психологијата на комуникација на Интернет, се користат три главни типа на дијалог. Тип на бизнис е избран за пренесување на работните информации и решавање на различни прашања. Многу компании прават бизнис преку Интернет. Почесто неформалната комуникација се користи во социјалните мрежи, на датираат сајтови и други слични ресурси. Следниот тип е игра комуникација, што се користи за интеракција за време на игри и групна преписка.
Интересни факти за психологијата на комуникација
Поради спроведеното истражување, научниците успеаја да ги утврдат карактеристиките на интеракцијата на луѓето кога зборуваат. Се докажува дека за време на дијалогот, соговорниците не можат постојано да гледаат во очите на другите и тоа трае околу 60% од вкупното време. Теоријата на невролингвистичко програмирање сугерира дека, според движењето на очите за време на разговорот, можно е да се разбере кои слики се јавуваат во неговата свест. Психологијата на комуникација, интересни факти за кои редовно се надополнува, утврди дека за лицето и физички и вербален контакт се подеднакво важни.