Целна публика - во модерното доба на дигиталните технологии, знаењето на вашиот клиент лично, ова е клучот за успешен бизнис и градење на односи. Меѓу пазарот, анализата и сегментацијата на целната публика е една од најпопуларните услуги.
Која е целна публика?
Концептот на целната публика (CA) или целна група се појави релативно неодамна и е група на луѓе обединети со карактеристични карактеристики: возраст, пол, параметри, параметри или заеднички цели и задачи. Целната група е потенцијални или вистински клиенти кои се подготвени да ги променат своите преференции во корист на сличен производ или услуга од друга фирма.
Видови на целната публика
Целна публика е класифицирана од страна на пазарот на различни начини, не постои единствена, општо прифатена класификација. Кои се целните публики:
- Индивидуалните потрошувачи се целата популација во светот.
- Деловна публика - луѓе кои имаат сопствен бизнис, раководители на организации, единици.
- Трговскиот сегмент - индивидуални претприемачи ангажирани во трговијата, се однесуваат на деловната публика.
- Стручни, научни личности, тесни специјалисти - луѓе од различни професии.
- Државни службеници - службеници, вработени во општинските институции.
Сегментира целната публика
Како сегмент на целната публика? Оваа акција се состои од анализа на потрошувачите, одговорот на прашањата: Што? Кој? Зошто? Кога? Каде? На пример, фустани за возрасната група на дами 50-60 години ова ќе биде сегмент, мажите, жените под овој праг на возраст се исклучени. Сегментација на CA е алатка која ви овозможува да пренесете информации за производ, услуга за потенцијални клиенти и, со компетентен пристап, да ги префрлите во категоријата купувачи.
Како да се одреди целната публика?
Почетните бизнисмени, или оние кои одлучија да го одложат или прошират своето постоечко претпријатие во виртуелниот простор на социјалните мрежи, се соочуваат со прашањето: како да се идентификува целната публика на производот? Можете да нарачате маркетинг студија, но можете да одите по патот на самостојно учење на нивните клиенти. Целна публика, примери:
Пример 1. Портрет на целниот клиент за фирма која се занимава со колачиња за слабеење:
- Улијана, 35 години.
- Живее во Москва.
- Оженет, 2 ќерки.
- Сметководител фирма Н.
- Приход 1000 $ месечно.
- А седентарен начин на живот.
- Работниот ден трае 12 часа.
- Потреби и желби: поради многу тесниот распоред, нема можност да се јаде целосно и да присуствува на фитнес-клуб, така што млечните протеини за слабеење коктели се опција која е оптимална за Уљана.
Пример 2. Портрет на клиент за дизајнер на уникатни орнаменти:
- Јана, 40 години.
- Место на живеење - Самара.
- Оженет, нема деца.
- Директорот на персоналот на фирмата Н.
- Нивото на приход е 600 долари.
- Постојана интеракција со луѓе.
- Работниот ден трае 8 часа.
- Потреби и желби: изгледаат убаво и посебно, накитот направен индивидуално за Јану го подобрува расположението и постои во една копија, можете слободно да се "фалите" со колегите.
Портрет на целната публика
Како да направите портрет на целната публика за промоција? Целната публика е општ колективен портрет на клиентот, фокусиран на тие услуги, стоки кои ги промовира одредена компанија или сайт. Деталните карактеристики на потенцијалниот клиент треба да ги содржат следните параметри:
- подот;
- возраст;
- образование;
- територијална локација;
- брачниот статус, присуството на деца;
- навики;
- позиција;
- ниво на приход;
- хоби;
- желби;
- стравови, чувства, разочарувања.
Анализа на целна публика
Правилно избраните и сегментирани целни групи или публика даваат висок процент на продажба или го зголемува рејтингот на страницата, блогот, страницата. Добро познатите пет прашања на кои мора да се одговори при утврдување на CA:
- Што добива потрошувачот?
- Кој е овој потенцијален клиент?
- Зошто сака да го стекне ова, какви се неговите потреби и мотиви?
- Кога и колку често?
- Каде? (интернет, продавница во близина на куќата, големи супермаркети).
Одговорите на прашањата е важно да се анализира и изолира т.н. јадро или сегмент што одговара на маркетинг стратегијата. Ова јадро или кластер мора да содржи заеднички обединувачки знаци (портрет на целниот клиент) - тогаш се развива маркетинг концепт. Анализа и опис на целната публика е многу макотрпна работа, која бара аналитичко размислување, способност за споредување и ова е првото нешто што треба да го сториме пред да започнете нов проект или да го модернизирате постоечкиот.
Како да ја привлече целната публика
Како да се привлече целната публика на Instagram и другите популарни социјални мрежи е итно прашање за блогерите и бизнисмените. Огромната сума потрошена за рекламирање не секогаш го дава очекуваниот резултат. Постојат неколку ефективни начини за привлекување:
- Пополнување на содржини. Публикациите треба да бидат чести, но не наметливи 3 - 4 мислења дневно не предизвикуваат иритација, особено ако се емотивни, интересни или убави и во суштина ја опишуваат понудената стока.
- Видео клипови. Во прилог на текст и фотографии - видео е многу интересно, можете да креирате видео подкаст на каналот на YouTube.
- Социјални мрежи. Подобро ако имате сметка во сите популарни социјални мрежи - ова помага да привлечете повеќе клиенти.
- Повратни информации. Луѓето се допаѓаат кога обрнуваат внимание на нивните оцени или коментари на мислење, дури и ако се негативни, можете да го претворите во плус, нудејќи го лицето да ја изрази својата визија за ситуацијата или да ги изнесе своите искрени извинувања, потсетувајќи ги да ги потсетат на љубезен третман еден со друг.
- Взаемна. Поканете групи во социјални мрежи или сметки за да објавувате крос-информации - овој метод исто така ви овозможува да ја проширите вашата публика за доброто на сите.
Методи за проучување на целната публика
Целната публика е потенцијални клиенти кои можат да бидат заинтересирани за понудениот производ или услуга. Методите за одредување на целната публика и неговата студија се поделени во офлајн и онлајн. Што е офлајн студија:
- разни видови прашалници;
- "Таен купувач", следење на потенцијални клиенти при купување на стоки;
- анализа на добиените информации;
- прашалници за фокус групи.
Онлајн студија на CA:
- анализа на однесувањето на потрошувачите на интернет со користење на статистички податоци за пребарување;
- проучување на лични сметки на потрошувачи во различни социјални мрежи;
- е-пошта испраќање на прашалници, прашалници.
Релевантност кон целната публика
Истражувањето на целната публика е процес на собирање на информации, но дури и ако целната група е точно дефинирана, тоа не го гарантира успехот на промоција на стоки и услуги или интересот на публиката во прилозите на сметката. Релевантност - ова е кореспонденција или адекватноста, тогаш колку информации одговараат на барањето за пребарување. Релевантната страница е направена по содржина, содржина од одредена тема, а релевантноста на публиката е одредена со правилен избор на параметри. На пример, ако сајтот продава очила, тогаш портретот на клиентот треба да биде напишан "носи очила".
Промоција Instagram од целна публика
Како да привлечете целна публика во Instagram - постојат некои нијанси на кои треба да обрнете внимание. Instagram е апликација на социјалната мрежа Фејсбук, така што можете да ги одморите двата сметки одеднаш - тоа е многу погодно. Целна (релевантна) публика, начини на промоција:
- Синхронизирајте Фејсбук и Инстаграм;
- се претплатите на други сметки и ставете ги саканите, оставете коментари;
- создаде уникатен дизајн за вашата сметка и производот промовиран со него;
- поставете висококвалитетна содржина (текст, фотографии);
- За да ги разредувате публикациите со различни теми, можете да прикачувате од животот;
- ако предметот на продажната сметка, тогаш за целната публика, интересот ќе биде "зад сцената", бидејќи сè се случува во фази, на пример, ако оваа продажба на кафе, можете да објавувате слики од местото каде што се одгледува оваа сорта, како се собираат, обработуваат;
- платени методи - за денес постојат многу специјалисти подготвени да раскрши лични и деловни сметки и да ја изберат целната публика за одредена тема.