Секој ден лицето влегува во разговор со некого. Луѓето не можат да комуницираат. Комуникацијата е една од човечките потреби. Но, за ефективноста на разговорот, не би било од место да научиме дека правилната комуникација со луѓето подразбира спроведување на одредени правила.
Правила за правилна комуникација
Коректната комуникација е основа на идеална интеракција со општеството, која потекнува од луѓе со повисок социјален статус и завршува со обичните работници. Подобрувањето на комуникациските вештини ќе ви даде добри резултати во текот, на пример, преговорите со важни партнери за вашиот бизнис, ќе создадат пријатен впечаток за вас.
За да ја постигнете оваа цел, за да го подобрите вашето ниво на комуникација, препорачуваме да се придржувате кон следните препораки:
- Не заборавајте за учтивост. Со непознати луѓе не ја минуваат зона на нивниот личен простор, гледајте ја растојанието помеѓу вас и соговорникот. Од почетокот на разговорот не брзаат да "ѕиркаат". Внимавајте да не се лизнете зборови на сленг во вашите редови.
- Запомни го името на соговорникот. Не ќе биде излишно да му се обраќаш по име неколку пати за целиот разговор. Немојте да бидете расеан од нешто чудно за време на разговорот.
- Без оглед на ситуацијата, бидете љубезни.
- Бидете искрен човек. Не лажете. Порано или подоцна, но тие ќе дознаат за лагите.
- Знајте како да слушате.
- Не заборавајте да се насмевнам.
- Не се закануваат или бараат.
Точна комуникација со клиентите
Еве неколку препораки за правилна комуникација со клиентите:
- Не го свиткајте стапот за време на комуникацијата.
- Активно поддршка на разговорот, самоуверено се однесуваат.
- Поставувајте прашања, дискутирајќи за сите детали.
- Дали сите ваши гледна точка, смело го изрази, да биде независна личност.
Правилна комуникација со маж
Како што е познато, машката и женската психологија има многу разлики. И начинот на кој комуницирате со некој пријател, може да не му се допаѓа мажот. Да се обидеме да разбереме како да се однесуваме, што да кажеме и како да се организираме за човек - соговорник.
- Женската грешка во комуникацијата со мажот е дека жената на неопределено време за маж нуди тема за разговор. На пример, наместо да се каже "Ние треба да разговараме", му објасни на човекот сето она што го ставаш во оваа фраза. Пожелно е детално да се опише неговото значење.
- Не зборувајте гласно за вашите проблеми, поплаки. Мажите се толку средени што тие или автоматски ќе почнат да ве бараат за решавање на овој проблем или мислат дека ако зборувате за тоа со нив, тоа значи дека тој е виновен за ова.
- Мажите чувствуваат тишина. Не е неопходно да се извлече од соговорникот мислењето за кој било инцидент, итн. Ако човекот сака, тој ќе ви се заблагодари
за тоа ќе го информира.
Книгата за правилна комуникација
Не ќе биде излишно да читате книги за уметноста на комуникација:
- Ј. Греј "Мажи од Марс, жени од Венера".
- А. Панфилова "Теорија на пракса и комуникација".
- С. Бердишев "Технологија на интеракција со тешки клиенти".
Секој е способен да ги совлада техниките на вистинска комуникација. Ова бара само желба и цел.